? ? CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)致力于幫助企業(yè)打造知情、卓越的客戶體驗(yàn)，建立牢固、高效、忠誠的客戶關(guān)系。目標(biāo)是通過卓越的客戶體驗(yàn)來吸引回頭客，從而提高獲客率和保留率。客戶關(guān)系管理既是一項(xiàng)策略，也是一種工具，主要可通過以下五種方式來打造卓越體驗(yàn)：