智慧物業(yè)綜合管理系統(tǒng)
智慧物業(yè)綜合管理系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術手段，對物業(yè)管理全流程進行智能化管理的系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過集成各類智能化設備、信息化平臺和數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)對物業(yè)資源的全面監(jiān)控、智能調度和高效管理。這種系統(tǒng)不僅能夠提升物業(yè)管理的服務質量，還能有效降低運營成本，提高管理效率。系統(tǒng)包括8大模塊：
1、基礎信息管理
基礎信息是整個系統(tǒng)的運行的基石，在系統(tǒng)投入使用時，首先必須正確完整地錄入系統(tǒng)基礎信息。才能開始始用其他業(yè)務功能模塊。本模塊完成所有小區(qū)基礎信息的維護。基礎信息包括房產(chǎn)信息、房屋信息、住戶信息和車位信息。
2、收費管理
本模塊是本系統(tǒng)的核心部分，主要的功能就是完成小區(qū)的各種物業(yè)管理的費用的計算、收取。
收費初始設置：設置收費的初始信息，如：用戶擁有的表情況等。表的倍率等。
收費項目設置：定義每一個收費項目的名稱、計算公式等。
費用項目分為：周期性收費項目，臨時性收費項目，入伙收費項目，租售首期收費項目
費用計算：主要提供計算周期性費用和滯納金。對于周期性費用，必須先計算，然后才能夠進行收費。收費完成后，打印相關的票據(jù)信息。
3、財務報表
系統(tǒng)支持生成大量的財務報表，主要的財務報表如下：應收費統(tǒng)計查詢，實收費統(tǒng)計查詢，預收費統(tǒng)計查詢，欠費統(tǒng)計查詢，押金統(tǒng)計查詢，預付款余額表，房屋實收、應收明細統(tǒng)計表，退款統(tǒng)計表，入住清單，收費記錄臺帳，欠款帳齡分析。
4、業(yè)主服務、客戶服務
客戶服務主要是利用現(xiàn)代信息技術，為客戶提供更及時、周到的服務，同時節(jié)約成本，增加效率，從而提高物業(yè)公司的服務水平，提升企業(yè)形象。在進行客戶服務時，系統(tǒng)盡量采用人性化的方式完成。比如一旦知道服務客戶，就立即顯示客戶的相關資料提示服務人員：比如客戶具體居住地位置、性別、年齡、個人愛好，以前類似服務的辦理情況等。業(yè)主服務主要包括，家政服務，保修服務，投訴服務、咨詢服務等。
5、設備管理
完成對小區(qū)內設備的檔案、日常維護和保養(yǎng)等信息記錄。
設備檔案：記錄設備相關資料。提供設備臺帳、相關性能參數(shù)、主要零配件信息、同時系統(tǒng)提供保存設備的圖片檔案。
保養(yǎng)檢查：本部分可進一步分為：保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查，保養(yǎng)計劃：用戶可以根據(jù)實際情況和設備狀況制定保養(yǎng)計劃，保養(yǎng)項目可以自定義，根據(jù)保養(yǎng)計劃，系統(tǒng)可以自動提醒相關人員進行保養(yǎng)。保養(yǎng)記錄：每次保養(yǎng)后，登記保養(yǎng)的情況。包括：設備名稱、保養(yǎng)單位、保養(yǎng)日期、項目、具體情況及處理等。
維修記錄：系統(tǒng)可以記錄每次維修情況，包括維修時間、故障、原因、維修單位、維修人員、監(jiān)護人等。更換零部件情況。根據(jù)維修記錄可以產(chǎn)生設備故障分析報表，分析設備故障分布情況及發(fā)生頻率。可以按一類設備進行分析。也可以從時間角度進行分析。
6、綠化與保潔
主要提供對小區(qū)綠化檔案的管理，同時也對綠化工作進行管理。記錄日常保潔項目和具體執(zhí)行情況。主要包括，綠化資料：記錄小區(qū)的植物名稱、種類、特性、及相關資料等。綠化安排，綠化檢查、保潔安排、保潔工作和保潔檢查。
7、裝修管理
記錄業(yè)主裝修的各種信息：包括申請人、裝修內容、施工方情況。以及裝修人員出入證登記等。提供按各種狀態(tài)（待申請、已審批、已驗收）查詢裝修記錄的快捷方式。提供業(yè)主裝修記錄表。裝修審批：錄入裝修基本信息，和審批情況。裝修項目：記錄裝修項目情況。裝修繳費：記錄繳費情況，可直接進入收費系統(tǒng)進行收費。出入證管理：登記公司發(fā)放的出入證的管理情況：是否已經(jīng)交回等。施工監(jiān)督：記錄施工監(jiān)督記錄。裝修驗收：登記裝修驗收的各種情況。同時標記“已驗收”。
8、治安管理
提供日常治安情況記錄功能。同時完成工作輪班表的自動排班。治安基本資料，登記并維護治安基本信息：包括崗位、工作班次、警械設備等。保安排班，根據(jù)設定的條件排出保安輪班表。值班記錄，記錄值班情況。巡更記錄，記錄巡更情況。