如何快速搭建在線客服系統(tǒng)?
在線客服系統(tǒng)是訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通，主要形式如下：
在線客服系統(tǒng)是訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通，主要形式如下：
混合云模式：這種方式主要是幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化，確保數(shù)據(jù)安全。這種模式適合無力自建智能客服系統(tǒng)但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用。
安裝非常簡單：一般只需將購買的在線客服系統(tǒng)的代碼插入到要使用的網(wǎng)頁中即可，速度非常快。然后下載一個后臺app。這個售后不需要安裝，因為技術人員知道怎么做。如果是售后，具體可以咨詢金甲。反正很簡單。
多渠道客戶：接入擁有多個獲客渠道的企業(yè)可以將其客戶咨詢接入客服軟件，客服人員只需要登錄客服軟件一個平臺即可回復所有渠道的咨詢消息。
渠道接入：選擇適合自己企業(yè)的在線客服系統(tǒng)，并接入相應的網(wǎng)站、移動端或小程序等渠道。配置參數(shù)：根據(jù)企業(yè)的需求，配置在線客服系統(tǒng)的各項參數(shù)，包括回復語、響應方式、智能回復設置等等。